Être Steward : Une carrière passionnante dans l'aviation

Être steward est une vocation qui attire de nombreux passionnés de voyages et de services aux clients. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce métier fascinant, ses responsabilités, les différents types d'entreprises qui recrutent des stewards, ainsi que les opportunités de formation et de carrière disponibles dans le monde de l'aviation.

Qu'est-ce qu'un steward ?

Le steward, également connu sous le nom de personnel navigant commercial (PNC), est chargé d'assurer la sécurité et le confort des passagers durant un vol. Ce rôle essentiel ne se limite pas à servir des boissons et des repas, mais inclut également la gestion des situations d'urgence et le maintien de l'ordre à bord.

Les rôles et responsabilités d'un steward

Les responsabilités d'un steward peuvent varier selon la compagnie aérienne, mais comprennent généralement :

• Accueillir les passagers : Les stewards sont souvent les premiers à accueillir les passagers à bord, établissant ainsi un premier contact positif.
• Évaluer la sécurité : Avant le décollage, ils doivent vérifier que tous les équipements de sécurité sont en place et que le personnel est prêt à faire face à toute urgence.
• Assurer le confort des passagers : Cela inclut la distribution de repas et de rafraîchissements, ainsi que la gestion des demandes et des préoccupations des passagers.
• Faire face aux situations d'urgence : Les stewards doivent être formés pour gérer des situations critiques, comme des problèmes médicaux ou des urgences techniques.
• Veiller à la conformité des règles : Ils doivent faire respecter les règlements de la compagnie aérienne en matière de sécurité et de comportement à bord.

Les compétences requises pour être steward

Pour réussir dans ce métier, il est essentiel de posséder certaines compétences et qualités, notamment :

• Excellentes compétences en communication : Les stewards doivent être capables de communiquer efficacement avec les passagers et l'équipage.
• Capacité à travailler en équipe : Le travail est souvent réalisé en collaboration avec d'autres membres de l'équipage.
• Flexibilité : Les horaires de travail peuvent être imprévisibles, et les stewards doivent être prêts à travailler dans des conditions variées.
• Compétences en gestion du stress : Travailler à des milliers de pieds d'altitude peut être stressant, surtout en cas d'urgence.
• Orienté service : Une passion pour le service client est cruciale pour exceller dans ce rôle.

Le parcours pour devenir steward

Le chemin pour être steward commence souvent par une formation spécialisée. Voici les étapes généralement nécessaires :

1. Formation initiale

De nombreuses compagnies aériennes exigent que les candidats aient une formation en hôtellerie, en service à la clientèle ou en aviation. Les écoles de formation pour le personnel navigant, telles que Cabin Crew Academy, offrent des programmes complets.

2. Obtenir une certification

Après avoir suivi une formation, les candidats doivent réussir des examens de certification, qui incluent des techniques de sécurité, des soins médicaux d'urgence et la gestion du service à bord.

3. Formation en entreprise

Les nouvelles recrues reçoivent une formation supplémentaire dispensée par leur compagnie aérienne, axée sur les procédures spécifiques et les standards de l'entreprise.

4. Expérience et avancement

Après plusieurs années d'expérience, les stewards peuvent évoluer vers des postes de supervision ou de formation, ouvrant ainsi la porte à d'autres opportunités dans le secteur de l'aviation.

Les différents environnements de travail

Les stewards peuvent travailler dans divers environnements, y compris :

• Compagnies aériennes commerciales : La majorité des stewards travaillent pour des compagnies aériennes commerciales, offrant un large éventail de destinations et de services.
• Vols charter : Ces vols, souvent réservés pour des occasions spéciales, peuvent offrir des expériences uniques.
• Services d'aviation d'affaires : Certains stewards travaillent dans les jets privés, offrant un service haut de gamme à une clientèle exigeante.
• Formation et consultation : Avec l'expérience, certains choisissent de former de futurs stewards ou de conseiller des compagnies aériennes sur les meilleures pratiques.

Les avantages de la carrière de steward

Choisir d'être steward offre de nombreux avantages, parmi lesquels :

• Voyager à travers le monde : Les stewards bénéficient de tarifs réduits et d'opportunités de vol qui leur permettent de découvrir de nouvelles cultures.
• Développement personnel : Le rôle exige d'apprendre continuellement et de s'adapter, ce qui favorise le développement des compétences interpersonnelles et professionnelles.
• Cohésion d'équipe : Travailler aux côtés de collègues passionnés peut mener à des amitiés durables et à un excellent esprit d'équipe.
• Salaires compétitifs : Bien que le salaire variera en fonction de la compagnie et de l'expérience, une carrière dans l'aviation est généralement bien rémunérée.

Les défis du métier de steward

Malgré les nombreux avantages, ce métier comporte aussi des défis :

• Horaires irréguliers : Les stewards doivent souvent travailler pendant les nuits, les week-ends et les jours fériés.
• Situations stressantes : Gérer des passagers difficiles ou faire face à des urgences peut être particulièrement éprouvant.
• Impact sur la vie personnelle : Les déplacements fréquents peuvent poser des défis en matière de relations personnelles et familiales.

Conclusion

En résumé, être steward est une aventure enrichissante dans le domaine de l'aviation. Ce métier offre la possibilité de voyager, d'interagir avec des personnes de divers horizons et d'apprendre continuellement. Que vous envisagiez une carrière dans les services aériens ou que vous soyez passionné par le Flight Instruction, la profession de steward pourrait être la voie idéale pour vous.

Pour ceux qui souhaitent en savoir plus ou qui s'intéressent à une carrière dans ce domaine, nous vous invitons à explorer les ressources disponibles sur Cabin Crew Academy.